Chez IPTV South Africa, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Cette politique a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Compréhension et acceptation

Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas effectuer de remboursement en raison de problèmes techniques, à moins que vous nous permettiez d’essayer de les résoudre de manière adéquate et de vous assister.
Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, ou si notre service est indisponible pendant 48 heures consécutives, un remboursement complet pourra être effectué.

👉 Pour toute assistance, veuillez contacter notre support en direct 24h/24 et 7j/7 via notre site https://iptv-south-africa.store.

2. Admissibilité aux remboursements

• Les remboursements complets sont disponibles dans les 3 jours suivant l’achat initial.

• Les demandes soumises après 3 jours pourront être examinées pour un remboursement partiel, calculé en fonction de la durée d’utilisation du service.

• Aucun remboursement ne sera effectué si le service fonctionne correctement et que le client décide de ne plus l’utiliser.

3. Problèmes techniques et assistance

Nous ne proposons aucun remboursement immédiat pour des problèmes techniques sans intervention préalable de notre équipe technique.
Le client doit d’abord nous donner la possibilité de résoudre le problème à distance.

Si notre équipe n’est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai de 48 heures, ou si le service reste inaccessible pendant plus de 48 heures, nous procéderons à un remboursement complet du montant payé.

➡️ Notre équipe d’assistance en direct est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute aide ou réclamation.

4. Traitement des remboursements

• Les remboursements effectués par carte de crédit sont traités dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables après approbation.

• Les fonds seront restitués sur le compte bancaire associé à la carte de paiement utilisée.

• Dans certains cas, notamment selon les prestataires de paiement ou les banques internationales, le traitement peut prendre jusqu’à 90 jours.

• IPTV South Africa ne saurait être tenue responsable des retards liés aux services bancaires ou intermédiaires de paiement, puisque ces opérations ne sont pas effectuées directement par notre équipe.

5. Contacts et communications

Notre équipe d’assistance IPTV South Africa communiquera directement avec les utilisateurs concernant l’état de leur demande de remboursement, jusqu’à sa résolution complète.
Toutes les correspondances sont traitées via :

• Chat en direct : disponible sur le site

• Ouverture de ticket : via le formulaire de contact sur https://iptv-south-africa.store

6. Objectif de cette politique

Cette politique vise à garantir que chaque client dispose d’une compréhension claire de :

• Ses droits en matière de remboursement,

• Les procédures de traitement,

• Et les délais bancaires possibles liés à ces opérations.

Nous apprécions votre confiance et nous engageons à fournir un service IPTV transparent, stable et de qualité supérieure.